Política de reembolso

 

DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 10 días corridos, de acuerdo con el derecho de retracto establecido por las leyes vigentes del país. Si han pasado más de 10 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso, salvo en el caso de productos con fallas que sean cubiertos por la garantía del fabricante.

Para ser elegible para una devolución o cambio, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, es decir, nuevo, sin uso y con su embalaje original.

Productos exentos de devolución:

  • Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.
  • Productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
  • Tarjetas de regalo.
  • Productos de software descargables.
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Reembolsos (si corresponde):

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, la devolución se hará mediante transferencia bancaria u otro método que la empresa estime conveniente. Este proceso tendrá un plazo no menor a 10 días hábiles y no mayor a 30 días hábiles, contados a partir de la recepción del producto por nuestra parte.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):

Si no has recibido un reembolso tras el período estimado, verifica primero tu cuenta bancaria. Luego, contacta a la empresa de tu tarjeta de crédito o a tu banco, ya que el procesamiento puede tomar tiempo. Si después de estos pasos sigues sin recibir tu reembolso, contáctanos en CONTACTO@ILADO.CL.

Artículos en oferta (si corresponde):

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Cambios (si corresponde):

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo, escríbenos a CONTACTO@ILADO.CL y te indicaremos cómo proceder.

Envío:

Para devolver tu producto, escríbenos a CONTACTO@ILADO.CL y te daremos las instrucciones. Los costos de envío por cambios o devoluciones bajo el derecho a retracto corren por cuenta del cliente. Las devoluciones de los costos de envío solo se realizarán cuando la razón sea una garantía del fabricante.

Recepción de envíos:

No podemos garantizar la recepción del envío del artículo, tanto de ida como de vuelta.